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Testimonio de un cliente

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Desde sus inicios, Mox ha redefinido la forma de pagar en cualquier lugar y en cualquier momento, gracias a las soluciones de pago digitales de Paymentology.

Hoy en día, más de uno de cada cinco residentes de Hong Kong de entre 20 y 30 años es cliente de Mox. Su experiencia fluida y su enfoque innovador de la banca siguen atrayendo a una base de clientes cada vez mayor.

Resultados clave

56 %

Aumento interanual de los depósitos de clientes

20 millones de HKD

Transacciones con tarjetas Mox

170 millones de HKD

Beneficios de explotación en tan solo un año

Operaciones bancarias con solo unos clics

En el dinámico centro financiero de Hong Kong, Mox ha transformado la forma en que los jóvenes gestionan sus finanzas. Con más de 400 000 clientes, Mox se ha convertido rápidamente en una de las opciones favoritas, ya que más de uno de cada cinco residentes de Hong Kong de entre 20 y 30 años elige utilizar sus servicios. Al ofrecer una solución de banca virtual sin sucursales, sin colas y sin horarios fijos, Mox ha revolucionado la forma en que los jóvenes de Hong Kong viven la banca.

Mox no solo es uno de los bancos virtuales preferidos en Hong Kong, sino también la aplicación de banca virtual mejor valorada tanto en la App Store de Apple como en Google Play.

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«Nos centramos en el enfoque centrado en el cliente, la innovación y un compromiso inquebrantable con la simplificación de los servicios bancarios para nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia que permita a los clientes abrir una cuenta en cuestión de minutos, disfrutar de reembolsos reales y acceder a opciones flexibles de gasto y ahorro».

- Barbaros Uygun, director general de Mox.

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«Nos centramos en el enfoque centrado en el cliente, la innovación y un compromiso inquebrantable con la simplificación de los servicios bancarios para nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia que permita a los clientes abrir una cuenta en cuestión de minutos, disfrutar de reembolsos reales y acceder a opciones flexibles de gasto y ahorro».

- Barbaros Uygun, director general de Mox.

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Una nueva forma de pagar, en cualquier momento y en cualquier lugar

La plataforma escalable y flexible de Paymentology respalda las ambiciosas innovaciones de Mox, situándolas a la vanguardia de los pagos digitales. Su tarjeta «todo en uno» es la primera de su clase a nivel mundial y permite a los clientes cambiar al instante y sin complicaciones entre el gasto con Mox Debit y Mox Credit.

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«Cuando nos planteamos poner en marcha nuestro banco en Hong Kong, Paymentology fue nuestra primera opción en cuanto a soluciones de pago», afirmó Andrew Farmer, director de sistemas de información. «La plataforma y el equipo de Paymentology se adaptan con gran flexibilidad a nuestras necesidades, y su solución permite una integración en nuestra arquitectura de sistemas de forma extremadamente sencilla y eficiente».

Con más de 2.000 cajeros automáticos JETCO repartidos por todo Hong Kong y más de 2,6 millones de cajeros automáticos Mastercard en todo el mundo, los clientes de Mox disfrutan de acceso gratuito a sus fondos estén donde estén. La tarjeta Mox, en la que no se ven ni el número de tarjeta, ni la fecha de caducidad, ni el CVV, ofrece un nivel de seguridad y privacidad sin precedentes, lo que la convierte en una auténtica revolución en el mundo de la banca.

Datos en tiempo real para experiencias personalizadas

El enfoque centrado en el servicio de Mox, gracias a Paymentology, ofrece soluciones bancarias personalizadas y en tiempo real a sus clientes. La plataforma permite a Mox ofrecer transferencias de dinero instantáneas, intereses diarios y reembolsos, todo ello mientras los clientes pueden realizar un seguimiento de sus actividades financieras en tiempo real.

Al aprovechar los datos de transacciones en tiempo real de Paymentology, Mox puede detectar inmediatamente las transacciones potencialmente fraudulentas, lo que añade una capa adicional de seguridad tanto para el banco como para sus clientes. Estos datos instantáneos también contribuyen a crear una experiencia bancaria más personalizada y atractiva que responde a las necesidades cambiantes de los clientes.

La oferta de Mox, aunque avanzada, se presenta de forma simplificada en la experiencia del cliente. Como banco basado en la nube creado desde cero, Mox necesitaba una infraestructura resistente y ciclos de desarrollo rentables. Paymentology impulsa toda su experiencia de pago, colaborando con el ecosistema de socios de Mox para impulsar la innovación y la eficiencia.

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Un crecimiento notable y unos clientes fieles

Mox ha experimentado un crecimiento espectacular desde su creación, ampliando rápidamente sus servicios. Solo en 2022, Mox logró un aumento interanual del 56 % en los depósitos de clientes, que alcanzaron los 8.4 mil millones de HKD. El banco también logró un cambio de rumbo financiero, pasando de unos ingresos de explotación de -7,7 millones de HKD en 2021 a unos impresionantes 170 millones de HKD en 2022.

Su capacidad para captar clientes desde el principio es evidente: Mox consiguió más de 20 000 preinscripciones antes de su lanzamiento oficial. Además, el banco registró más de 20 millones de transacciones con la tarjeta Mox en 2022, lo que supone un aumento interanual del 100 % en comparación con 2021, con una media de 50 transacciones por cliente en categorías como alimentación y bebidas, líneas aéreas y transporte, y productos de alimentación.

La oferta de productos financieros de Mox también ha crecido de forma significativa. Los préstamos y anticipos a clientes se multiplicaron por seis, alcanzando los 5 000 millones de HKD en 2022, lo que demuestra su capacidad para satisfacer una amplia gama de necesidades financieras.

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Continuando con la revolución de los pagos

Mox se ha propuesto mantener su impulso de crecimiento y seguir ofreciendo productos y servicios innovadores. A medida que el banco avanza, Paymentology sigue siendo un socio clave, proporcionando la base tecnológica para su éxito continuo.

«Cuando nos planteamos poner en marcha nuestro banco en Hong Kong, Paymentology fue nuestra primera opción en cuanto a soluciones de pago», afirmó Andrew Farmer, director de sistemas de información. «La plataforma y el equipo de Paymentology se adaptan con gran flexibilidad a nuestras necesidades, y su solución permite una integración en nuestra arquitectura de sistemas de forma extremadamente sencilla y eficiente».

Andrew Farmer añadió además:

«Desde el punto de vista estratégico, cultural y operativo, Paymentology ha demostrado ser el socio ideal para Mox. Su apoyo ha sido fundamental para nuestro éxito, y esperamos continuar con esta estrecha relación, tanto en Hong Kong como a medida que nos expandimos a nuevos mercados».
Andrew concluyó afirmando que no cabía duda de que Paymentology podría seguir apoyando a Mox en su crecimiento: «Desde el punto de vista estratégico, cultural y de ejecución, encajamos a la perfección, y eso ha quedado plenamente demostrado a lo largo de este viaje que hemos recorrido juntos. Seguiremos manteniendo una estrecha relación con Paymentology, tanto en este mercado como en nuestra futura expansión».
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